概覽

我們的退款和退貨政策有效期為30天。如果自您購買之日起已超過30天，我們將無法為您提供全額退款或換貨服務。 要符合退貨資格，您的物品必須未使用且與您收到時的狀態相同。它還必須保存在原包裝中。 以下類型的商品無法退貨：易腐爛的商品，如食品、花卉、報紙或雜誌不能退貨。我們也不接受個人貼身用品、衛生用品、危險品或易燃液體或氣體的退貨。 額外不可退貨的商品：

• 禮品卡
• 可下載的軟體產品
• 部分健康和個人護理用品

要完成退貨，我們需要收據或購買憑證。 請不要將您的購買寄回製造商。 以下情況下僅能提供部分退款：

• 明顯使用痕跡的書籍
• 已打開的CD、DVD、VHS磁帶、軟體、遊戲、錄音帶或黑膠唱片
• 非原始狀態的物品，損壞或遺失部分，且非因我們的錯誤
• 超過交付30天後退回的任何物品

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將向您發送電子郵件，通知您我們已收到您的退貨。我們也會通知您退款的批准或拒絕。 如果您的退款獲得批准，您的退款將被處理，並在若干天內自動轉入您的信用卡或原始付款方式。

遲延或未收到退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。 然後聯絡您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式發佈您的退款。 接下來聯絡您的銀行，退款發佈前通常需要一些處理時間。 如果您完成了所有這些步驟，仍然未收到退款，請通過 innoutlab@apointbio.com 聯繫我們。

促銷商品

只有正價商品可以退款。促銷商品不可退款。

換貨

我們只在物品有缺陷或損壞時更換商品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 innoutlab@apointbio.com，並將您的商品寄送至以下地址：台北市北投區復興四路16-1號1樓，郵遞區號112，台灣(中華民國)。

禮品

如果商品在購買時被標記為禮物並直接運送給您，您將收到與退貨價值相等的禮品卡。一旦收到退貨商品，我們會將禮品卡寄送給您。 如果購買時未標記為禮物，或者禮物贈送者將訂單運送給自己再轉交給您，我們將把退款發送給禮物贈送者，他們將得知您的退貨。

退貨運費

要退回您的商品，請將商品寄送至以下地址：台北市北投區復興四路16-1號1樓，郵遞區號112，台灣(中華民國)。 您將需要自行支付退貨的運費。運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。 根據您所在的位置，換貨商品送達您的時間可能會有所不同。 如果您退回較昂貴的物品，建議使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們無法保證我們會收到您的退貨。

需要幫助嗎？

如有關於退款和退貨的問題，請通過 innoutlab@apointbio.com 聯繫我們。